5 načina da se tvrdi razgovori o ljepoti (poput razbijanja sa svojim stilistom)
Sadržaj:
Na kraju se dogodilo: Vaša pouzdana osoba ljepote učinila je nešto s čime niste zadovoljni. Kažete nešto? Lažete li i nadate se kad ih sljedeći put vidite, više vas neće iznevjeriti? Je li tako loše da samo želiš vidjeti nekoga novog bez pozdrava?
Može se činiti nedosljednim da se samo duh nekoga poput frizera ili estetičara koji ste viđali dugo vremena, ali to zapravo i nije. Kako se prema vama odnosite prema osobama koje pružaju uslugu, govori mnogo o tome tko ste kao osoba. Moramo zapamtiti da su ljudi kojima se obraćamo za potrebe naše ljepote također ljudi. Da, mi možda ispaljujemo velike svote novca kako bismo nešto učinili i očekujemo da će zbog toga obaviti dobar posao, ali uvijek moramo zapamtiti da postoji pravi način da se iznese naše nezadovoljstvo.
Vika vam neće pomoći nigdje i natjerati vas da izgledate loše. I duhovi? Možemo li se svi složiti da spriječimo ovaj bolesni fenomen da jednostavno nestaje iz nečijeg života bez ikakvog upozorenja ili razloga?
Zamolili smo frizere, manikerkinje i estetičare da vide što imaju reći o nesretnim klijentima. Konsenzus je da je iskrenost doista najbolja politika. Prije nego što počnete Yelping za novi salon ili spa za posjetiti, razgovarati s njima prvi. Oni će razumjeti i uzeti konstruktivnu kritiku dobro, svi obećavaju.
Da biste vidjeli kako se nositi s određenim situacijama ljepote, pomaknite se prema dolje da biste vidjeli kako profesionalci misle da biste trebali voditi ove teške razgovore.
Frizer
Svi smo bili nezadovoljni barem jednom šišanjem u našim životima. Obično je to kad po prvi put odete u salon i isprobate novog stilista, ali za vrijeme kada vaš pouzdan frizer nešto radi neobično i daje vam rez ili boju koja je manje nego zadovoljna, je ono što trebate učiniti.
"Najbolji način da svom stilistu kažete da niste sretni je da budete unaprijed o tome. Recimo," nisam sretan
jer … "kaže Cutler stilist Mike Martinez." Ako doista postoji način da se to popravi onda je na stilistu da klijent bude sretan. Ako je to prava tragedija i popravak je izvan stilskog talenta, onda bi stilist trebao krenuti na visoku cestu i preporučiti nekoga tko najbolje može dati klijentu točno ono što im je potrebno. To
uvijek se vraća na pitanje zašto je konzultacija važna ne samo za stilistu, već i za klijenta da komunicira svoje želje i potrebe.
To također pomaže stilistu da osigura da su u mogućnosti obaviti posao bez ugrožavanja klijenta. Transparentnost je najvažnija."
"Najbolji način da svom stilistu kažete da niste sretni je da budete unaprijed o tome. Recimo," nisam sretan
jer … "kaže Cutler stilist Mike Martinez." Ako doista postoji način da se to popravi onda je na stilistu da klijent bude sretan. Ako je to prava tragedija i popravak je izvan stilskog talenta, onda bi stilist trebao krenuti na visoku cestu i preporučiti nekoga tko najbolje može dati klijentu točno ono što im je potrebno. To
uvijek se vraća na pitanje zašto je konzultacija važna ne samo za stilistu, već i za klijenta da komunicira svoje želje i potrebe.
To također pomaže stilistu da osigura da su u mogućnosti obaviti posao bez ugrožavanja klijenta. Transparentnost je najvažnija."
"Imao sam klijenta koji je koristio kreditnu karticu svog partnera, osporavao je optužbe i nikada je više nismo vidjeli. Dođite do saznanja da je tada optužena za krađu identiteta i veliku krađu", kaže kolorist Chelsey Pickthorn i vlasnik salona Pickthorn i Davines stručnjak za njegu kose.
Iako sumnjamo (ili se zaista nadamo) da ćete to ikada učiniti, Pickthorn se slaže da je iskrenost najbolji način da se prođe kada se razbijaju loše vijesti. "Ako postoji nešto s čime niste zadovoljni, predlažem da to priopćite svom stilistu i provjerite postoji li način da se popravi svako nezadovoljstvo koje imate", kaže ona. "Vjerujem u otvorenu komunikaciju i nastojim to imati sa svakim klijentom."
Posebno za predloge u boji, ona predlaže prikazivanje slika kao vizuala za vašeg koloriste. "Veliki kolorist će imati detaljnu konzultaciju prije nastavka. Budite sigurni da ste vi i vaš stilist na istoj stranici, gledajući slike zajedno i da dođete do verbalnog i vizualnog dogovora", kaže ona.
"Stara škola je uvijek najbolja", kaže David Stanko, kolorista u Licari Cutleru. "Lično rukom pisana bilješka, ili razgovor s vašim stilistom licem u lice, to je najbolji način da ih obavijestite (osobito ako ste dugogodišnji klijent). Budite jednostavni i recite da želite istražiti druge mogućnosti, a zatim mu zahvaliti na vremenu koje ste proveli zajedno, osim ako vaš stilist nije potpuno uništio kosu (koja je inačica kose
nepomirljive razlike), ostavlja otvorena vrata ako se ikad poželiš vratiti njima. Nešto što se često događa je da klijent vidi novog stilistu i da ga se podsjeti zašto odu u svoj dugogodišnji stilist.
"Stara škola je uvijek najbolja", kaže David Stanko, kolorista u Licari Cutleru. "Lično rukom pisana bilješka, ili razgovor s vašim stilistom licem u lice, to je najbolji način da ih obavijestite (osobito ako ste dugogodišnji klijent). Budite jednostavni i recite da želite istražiti druge mogućnosti, a zatim mu zahvaliti na vremenu koje ste proveli zajedno, osim ako vaš stilist nije potpuno uništio kosu (koja je inačica kose
nepomirljive razlike), ostavlja otvorena vrata ako se ikad poželiš vratiti njima.
Nešto što se često događa je da klijent vidi novog stilistu i da ga se podsjeti zašto odu u svoj dugogodišnji stilist.
Manikerka
Postoji veliki broj ljudi koji ne vole dobivati manikure. Razlozi se kreću od suviše skupih za poliranje koji se uvijek odvajaju od manikurista koji su malo grubi kada se šišaju i oblikuju nokte, ali ako nađete mjesto koje ohrabruje otvorenu komunikaciju, to stvarno pomaže u rješavanju tih problema.
"Uvijek počinjem svaku manikuru s ovim pitanjem:" Kako rade tvoji nokti? " To klijentu daje mogućnost da spomene svoje želje za noktima, što dugoročno štedi puno vremena, ali ako još uvijek niste zadovoljni rezultatom, u redu je zatražiti preradu na licu mjesta ili na licu mjesta. kasnijim vremenima “, kaže poznata manikirka Micelle Saunders.
Što se tiče ponekad bolnog podnošenja i rezanja kutikule? Saunders kaže da to definitivno nije normalno i nešto bi trebalo reći ako boli. "Manikura i pedikura ne bi trebali biti bolni", kaže ona. Ako su onda manikuristica koristi grubu tehniku ili ide prebrzo i možete reći: 'Molim vas budite nježni i idite sporije, imam osjetljive kožice, itd.'
Na kraju krajeva, to je jednostavno rješenje ako nešto ne ide s manikirom. Ohrabrujemo vas da se ne zagrijavate. "Vikao sam i vrištao, što je prilično bolno i bolno", kaže ona. "Nemojte se smiriti zbog manikure."
Facialist / estetičar
Tretmani lica mogu biti lukavi; ponekad nikad ne znate kako će vaša koža reagirati na nešto. Doista nitko nije kriv kada se to dogodi, ali morate brzo djelovati. "Najbolji način je da odmah nazovemo ili pošaljemo e-mail", kaže poznavateljica lica i osnivačica Joanna Vargas Salon i kolekcije za njegu kože Joanna Vargas. "Ako ste imali lošu reakciju ili nešto nije u redu s vašom kožom, pošaljite fotografiju. Bilo koji estetičar bi htio priliku da to ispravi na bilo koji način. Svatko može učiniti da pokuša i poboljša ga."
Ako to stvarno nije dobro i vi biste radije vidjeli nekoga drugoga zbog vaših potreba za kožom, Vargas snažno predlaže da objasnite zašto ste bili nesretni kako biste mogli učiti iz njega. "Ako klijent čeka dok se ne raspadnu, onda mi nije ni dana prilika da se promijenim ili poboljšam. Ako mjesečno razgovaramo o vašoj koži, ali mi ništa ne kažete, onda je prekid super grub Ako se osjećate kao da ne možete razgovarati sa svojim estetičarom, onda je očito da je na njoj, ali ako pokušava dobiti povratnu informaciju, a vi niste unaprijed, onda je prilično bolno iznenada izgubiti nekoga."
Njezin najgori raspad? Klijent to radi putem e-pošte. "To me je povrijedilo jer je bila moja prijateljica i osjećala sam se kao da zapravo nije razgovarala sa mnom o njezinim razlozima, čak i kad sam pitala. Bili smo tako bliski na toliko mnogo načina, da mi je uzeo vjetar na neko vrijeme," ona kaže. Još jedna lekcija da su naši omiljeni ljudi ljepota ljudi. Tretiranje s poštovanjem ne zahtijeva mnogo truda, ali ide tako dug put.
